2002 übernahm ich als Konzernmanager den Aufbau einer neuen Abteilung zwischen Marketing und Supply Chain. Doch schon die erste Kommunikation zeigte: Mein logisch erscheinendes Konzept stieß auf massiven Widerstand. Zum ersten Mal erkannte ich, dass Argumente allein Menschen nicht bewegen.

Ich begann, mich intensiv mit Veränderungsprozessen zu beschäftigen: Veränderung muss geführt werden – nicht nur aus einer Perspektive erklärt.
Daraufhin änderte ich meinen Ansatz, strukturierte die Kommunikation neu, sprach mit Skeptikern und integrierte ihre Einwände.

Schritt für Schritt verbesserte sich die Stimmung und das Projekt gewann Akzeptanz und aktive Unterstützung in der Organisation. Geduld, Denken aus der Sicht der Betroffenen und Glaubwürdigkeit sind die stärksten Werkzeuge. Das ist meine größte Erkenntnis gewesen.
Jörn Horst, Führungskraft & Coach